1. Хто відповідає за дані
Адміністрація elvoria.world приймає звернення щодо капсульної
дієтичної добавки та є володільцем наданої користувачами особистої
інформації. Ми дотримуємося вимог українського законодавства й
запитуємо тільки те, що необхідно для зв’язку та організації доставки.
Політика однаково поширюється на відвідувачів, які переглядають
матеріали, і на людей, що надсилають заявку.
2. Що ви зазначаєте у формі
Для надсилання заявки достатньо вказати дві відомості:
- ім’я — щоб представник міг коректно до вас звернутися;
- телефон — щоб підтвердити інтерес до покупки та домовитися про доставлення.
Адресу, кількість упаковок та інші деталі представник уточнює вже
під час розмови. Не вводьте у форму реквізити картки або документи,
що посвідчують особу.
Нікому не повідомляйте паролі, PIN, CVV чи одноразові коди з SMS.
Працівники Elvoria не запитують таку інформацію.
3. Дані, що фіксуються автоматично
Під час відкриття сайту технічні журнали можуть записати IP-адресу,
приблизну геолокацію, модель пристрою, браузер, час візиту, відкриті
сторінки та джерело, з якого здійснено перехід.
Ми використовуємо ці записи для контролю працездатності ресурсу, а
не для визначення особи окремого відвідувача.
4. Мета використання інформації
Зворотний зв’язок
Телефонуємо, перевіряємо дані заявки та відповідаємо на запитання.
Виконання замовлення
Готуємо відправлення і надаємо перевізнику потрібний мінімум даних.
Стабільна робота
Виявляємо технічні проблеми, попереджаємо зловживання та усуваємо несправності.
Ми не підключаємо ваш номер до рекламних баз інших компаній без окремої згоди.
5. Юридичні підстави
Спочатку дані опрацьовуються на основі вашої добровільної дії —
заповнення й надсилання форми. Після телефонного підтвердження частина
інформації потрібна для виконання погоджених умов продажу та доставки.
Короткочасне зберігання технічних записів ґрунтується на законному
інтересі: захисті сторінки, пошуку причин збоїв і запобіганні шахрайству.
6. Можливі отримувачі
- представники, які телефонують для підтвердження покупки;
- служба доставки — лише в межах, потрібних для перевезення посилки;
- постачальники хостингу й телефонного зв’язку, що забезпечують роботу сервісу;
- державні органи, якщо вони нададуть належним чином оформлену законну вимогу.
Ми не продаємо списки контактів і не передаємо їх для реклами чужих продуктів чи послуг.
7. Як довго зберігаються відомості
Непідтверджені звернення видаляються після завершення спроб зв’язку.
Інформація про виконані покупки може залишатися в обліку протягом
строку, необхідного для повернень, претензій та інших вимог закону.
Технічні логи зберігаються обмежений час і регулярно очищуються.
8. Які права ви маєте
Ви можете запитати, як обробляються ваші дані, попросити виправити
помилку, обмежити використання або видалити інформацію, коли закон не
зобов’язує нас зберігати її надалі.
Для такого звернення повідомте менеджеру номер, який був указаний у
формі. Перед виконанням запиту ми можемо перевірити, чи належить він вам.
9. Cookie та налаштування браузера
Cookie допомагають зберігати службові параметри, бачити загальну
статистику відвідувань і стежити за справністю сайту. Заблокувати або
стерти їх можна у налаштуваннях браузера.
Навіть без необов’язкових cookie ви зможете читати матеріали й надсилати заявку.
10. Як ми захищаємо дані
Працівники отримують лише необхідний доступ, передавання даних
захищене, а системи перебувають під наглядом. Водночас жодна технологія
в інтернеті не забезпечує стовідсоткової безпеки.
Порядок реагування на інцидент визначається його обсягом, видом і чинними нормами права.
11. Перегляд цієї політики
Ми можемо змінювати документ, коли оновлюється сервіс або законодавство.
Нова редакція застосовується з моменту публікації тут, а дата вгорі
сторінки показує час останнього перегляду.